Política de privacidad

Cohui S.A. (en adelante, "Cohui"), con domicilio en Guardia Nacional 475, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio web, de sus canales de contacto (teléfono, correo electrónico y WhatsApp) y de su operatoria comercial.

Podés contactarnos por cualquier consulta sobre esta política escribiendo a info@cohui-sa.com.ar.

Datos de contacto que nos brindás voluntariamente al escribirnos por el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp: nombre, empresa, localidad, teléfono, dirección de correo y el contenido de tu consulta.

Datos comerciales de clientes y proveedores necesarios para la relación comercial: razón social, CUIT, condición fiscal, domicilio, datos de contacto y de facturación.

Datos técnicos básicos de navegación del sitio (páginas visitadas), utilizados únicamente con fines estadísticos.

Cohui utiliza la plataforma de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) para atender consultas, recibir pedidos y brindar soporte. Los mensajes intercambiados por ese canal son procesados por Meta conforme a sus propias políticas de privacidad.

Algunas conversaciones pueden ser atendidas total o parcialmente por un asistente automatizado (bot), que procesa el contenido de los mensajes —incluidos textos, documentos e imágenes enviados voluntariamente— con el único fin de responder consultas y gestionar operaciones comerciales (pedidos, cotizaciones, estados de cuenta). En cualquier momento podés solicitar ser atendido por una persona.

Las conversaciones pueden conservarse como registro de la relación comercial y para mejorar la calidad de la atención.

Usamos tus datos para: responder consultas y solicitudes; gestionar pedidos, cotizaciones, entregas, facturación y cobranzas; mantener la relación comercial con clientes y proveedores; cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; y mejorar nuestros productos y la atención.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para la operatoria: proveedores de servicios tecnológicos que dan soporte a nuestros sistemas (alojamiento, mensajería, procesamiento), transportistas para coordinar entregas, y organismos públicos cuando una norma lo exige (por ejemplo, obligaciones fiscales ante ARCA).

Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.

Conservamos los datos durante la relación comercial y por los plazos exigidos por la normativa aplicable (contable, fiscal y comercial). Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso, alteración o pérdida no autorizados.

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales en forma gratuita. Para ejercerlos, escribinos a info@cohui-sa.com.ar indicando tu pedido; te responderemos dentro de los plazos legales.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra operatoria o en la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.